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城市社区:用心服务 接诉即办

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寿光日报全媒体报道  “禽蛋公司小区下水道堵塞,污水外溢,出行成问题……”圣城街道仓圣社区接到民声热线的转办电话之后,立即着手解决问题。1月9日一早,社区联系专业人员到小区进行现场查看,并召集居民一起商议疏通方案。在城市社工的协调下,每个楼道选出一名热心人负责费用收取和维修监管,1月11日,维修顺利结束。

“20多年没通的下水道通了,‘三无’小区也有人管了,心里真透气。”小区居民们竖起大拇指点赞。2019以来,圣城街道城市社区秉承“帮办不包干,群众说了算”的原则,先后完成了黄河板材小区、文家法庭小区等一批老旧小区的排污管道清淤,解决了一些群众的操心事、揪心事、烦心事。在为民服务的过程中,圣城街道还不断探索新的工作方法,“接诉即办”逐渐转向“未诉先办”,“被动受理”变为“主动服务”,城市管理和服务的精细化正逐步实现。(记者 宋晓青 通讯员 张依琼)

文章来源:http://www.sgnet.cc/news/202001/20/712648.shtml